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产品支持经理 Product Support Manager
2020年10月15日 发布

使用 NOKO 原装配件,确保您的设备长期处于最佳状态,减少因设备停车造成的时间成本,提高您的作业效率。当您在使用  NOKO 产品过程,获取产品或配件服务支持,可通过 NOKO 支持中心 快速找到您的产品答案;或通过在线提交工单或联系我们获得支持。

获得技术支持的 3 种方法

电子邮件

把您的需求发送邮件至 support@noko.com 邮箱,技术支持人员收到你的邮件后,将会响应和受理您的案例需求。

微信公众号

打开微信添加朋友,搜索公众号 “NOKO” 并关注,输入您的信息,在线客服将会受理的你的需求。或通过 找服务 > 服务支持 自助查找你的解决方案。

电话支持

若要通过电话获取支持,请致电 400-888-3018 转 2,我们将竭诚为您服务。工作时间:周一至周五(法定节假日除外)9:00 – 18:00。

前期准备工作

在获取产品技术支持之前,您需要确认的信息:

  1. 产品信息
    序列号(SN)、物料号(SKU)和购买时间。
  2. 产品所有者
    客户编码、公司名称。
  3. 联系信息
    联系人、联系电话(手机)、电子邮件(特别重要)。
  4. 故障描述:
    故障产生的过程、故障的现象。
  5. 提供图片:
    配件图:配件图及配件安装部位图;
    铭牌图:可完全看清铭牌上的文字;
    整机图:需要从不同角度拍摄。


需要服务或支持?访问 NOKO 支持中心 网站在线技术支持请求,或发送电子邮件联系 NOKO 支持中心,我们将为您找到解决方案。

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