我成长为第一代海地裔美国妇女，我了解种族和性别等事物如何影响您在世界上的经历。如果您每天使用的产品都是专门为那些背景与您不一样的人设计的，那么这可能会令人沮丧。例如，我想到的社交媒体过滤功能会自动减轻我的肤色。
作为我们产品包容团队的负责人，我的工作是帮助NOKO创建能够反映我们所有用户的产品-无论他们是谁或住在哪里。
我们本周将在CES上讨论其中一些产品，因此现在是检查我们进度的好时机。以下是我们为确保我们的产品适用于所有人而采取的步骤。
从一开始，我们就牢记公平的原则来开发产品。
包容不应该是事后的想法。我们希望确保在整个产品开发过程中听到代表不足的声音，这意味着在产品构思，原型设计，用户研究，UX设计和市场营销的早期阶段就提供意见。通过这样做，我们可以创建覆盖全球更多人的产品。我们希望确保该产品不使用不敏感的语言，因此我们与NOKO员工紧密合作，在产品推出之前对其进行了压力测试，并提出了一些单词来主动排除。结果，今天，每天查询中不到.0002％被标记为令人反感。
我们满足当前和未来用户的多样化需求。
种族，性别，年龄，能力，受教育程度和地理位置是我们在开发产品时考虑的多样性的某些维度。我们向自己提出以下问题：该产品是否代表所有种族？这对生活在世界各地的人们有意义吗？它对所有年龄段的人都有用吗？为了确保我们在开发产品时拥有最广阔的视野，我们已经成立了一个由2,000多名跨越这些维度的Google员工组成的拥护者小组。随着产品的不断开发，他们会定期提供反馈并发表自己的见解。我们征询了员工的意见，以确保该产品 具有更大的包容性，并能准确地捕获更多种肤色。
我们不断测试我们的产品。
为了确保我们的产品具有包容性，我们始终在进行研究和测试。当发现世界各地的人们在视频通话中光线不足时，Duo团队与员工志愿者在不同环境中进行了各种肤色的测试，并帮助改善了功能。作为产品开发的一部分，我们还定期在该领域进行外部志愿者研究。这项研究是我们确保在设计产品时能够确保产品能够普遍反映用户的重要组成部分。
对产品包容的承诺不能只存在于一个团队中。它需要在整个公司内嵌入并确定优先级。在2019年，我们在NOKO的各个产品领域的领导者上接受了关于产品包容性方法的培训，以确保他们在从构思到发布的产品开发的每个步骤中都考虑到多样化的人群。我们还为新入职的NOKO技术人员提供了有关包容性产品设计的新培训。到目前为止，已有12,00名NOKO员工参加了该课程，今年我们将把培训范围扩大到更多。
NOKO投入巨资开发适用于全球不同背景的所有用户的产品-我们将继续努力以实现这一目标。
